F.A.Q

FAQ

Comment faire pour vous contacter ?

Pour nous contacter, vous avez 2 possibilités:

- Via le formulaire de contact directement sur le site.

- En nous envoyant un mail à info@leroyaumedubebe.com

Quel est mon numero de commande ?

Votre numéro de commande comporte 5 chiffres précédé d'un #.

Il vous est constamment précisé sur chacun des mails envoyés lors de votre commande (validation de commande, expédition, en cours de livraison, livré).

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, vous recevez un email vous notifiant votre numéro de suivi de commande La Poste, et ce dans les 3 jours suivant la validation de votre commande.

Si toutefois vous ne recevez pas ce mail, vous pouvez directement nous envoyez un message depuis la section "contact" de notre site, et nous vous renverrons votre suivi de commande.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 12 jours.

Il se peux que certains produits mettent un peu plus de temps à arriver.

Nous vous remercions pour votre patience.

Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Nos moyens de paiements sont entièrement sécurisés. Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.

Comment retourner un produit ?

Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec votre commande.

Si vous avez reçu un article endommagé, non conforme ou que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse :

info@leroyaumedubebe.com

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Raison du retour: produit arrivé cassé, erreur de produit reçu, insatisfaction du produit, ...

- Le numéro de votre commande

Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.