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Livraison

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Dernière mise à jour : 18 septembre 2025

1. Informations générales sur l'expédition

Nous sommes une entreprise basée en France et expédions nos produits en France, en Belgique et en Suisse . Notre objectif est de vous offrir une expérience d'expédition transparente et sans tracas.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt à Goincourt , France .

2. Délai de traitement et délai de livraison

Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées et préparées pour expédition sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après notre heure limite quotidienne seront traitées le jour ouvré suivant.

Heure limite de commande : L’heure limite de commande est fixée à 17 h (GMT+1, heure de Paris ). Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour ouvré suivant.

Délai d'expédition (temps de transit) : Le temps nécessaire pour qu'un colis soit livré après son expédition depuis notre entrepôt est le suivant :

France, Belgique et Suisse (DHL) : 3 à 5 jours ouvrés

Délai de livraison total estimé : Votre délai de livraison total est la somme de notre temps de traitement et du temps de transit du transporteur.

France, Belgique et Suisse : 2 à 3 jours ouvrés (traitement) + 3 à 5 jours ouvrés (expédition) = 5 à 8 jours ouvrés.

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de pointe ou en raison de retards logistiques imprévus.

3. Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au moment du paiement.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi unique. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état et la localisation de votre colis directement sur le site web du transporteur (par exemple, DHL) ou via notre page dédiée « Suivre ma commande » .

5. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande est perdue ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@leroyaumedubebe.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Pour les articles endommagés, veuillez joindre des photos du colis et de son contenu. Nous collaborerons avec le transporteur pour examiner le problème et trouver une solution dans les meilleurs délais.

6. Modifier la commande et ajuster l'adresse

Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir. Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou d'autres détails de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.