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Questions fréquemment posées

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Expédition

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.

Veuillez suivre notre politique d'expédition pour plus d'informations.

Combien coûte l'expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Actuellement, nous couvrons uniquement la France, la Belgique et la Suisse.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui vous permettra de la suivre.

Retour et remboursement

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à l'envoi.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@leroyaumedubebe.com dans les 24 heures en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Votre remboursement sera traité et envoyé sur votre mode de paiement dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?

Non, nous ne facturons aucun frais de restockage sur nos produits.

Échange et annulation

Acceptez-vous les échanges ?

Oui, nous proposons des échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client et lui faire part de votre demande. Vous devrez d'abord retourner l'article d'origine, puis, dès réception, nous vous enverrons le nouvel article demandé.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Sinon, vous devrez suivre la procédure de retour.