Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur Le Royaume du Bébé

Bienvenue sur la page FAQ de Le Royaume du Bébé !
Ici, vous trouverez des réponses claires à vos questions concernant notre marque, nos produits, les commandes, la livraison, les paiements et les retours.
Notre objectif est de rendre votre expérience simple, agréable et rassurante — tout comme les articles que nous sélectionnons pour le bien-être de votre enfant.

I. À propos de nous – Apprenez à connaître Le Royaume du Bébé

A. Quelle est la philosophie de Le Royaume du Bébé ?

Chez Le Royaume du Bébé, nous croyons que chaque moment passé avec votre enfant mérite douceur, confort et sécurité.
Nos collections d’accessoires, de vêtements et de jouets sont soigneusement choisies pour accompagner les premiers pas, les rires et les câlins, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité.

B. Quels types de produits proposez-vous ?

• Grenouillères, pyjamas et vêtements confortables
• Jouets et peluches éducatives et douces
• Accessoires pratiques pour le sommeil, les repas et les déplacements

Chaque produit est sélectionné pour sa qualité, son confort et son design.

II. Nos produits – Informations et conseils

A. Les produits sont-ils sûrs pour les enfants ?

Oui. Tous nos produits sont sélectionnés selon des critères stricts de qualité et de sécurité adaptés aux nourrissons et jeunes enfants.

B. Comment entretenir les produits textiles ?

• Lavez à 30 °C avec un détergent doux.
• Évitez le blanchiment et le séchage à haute température.
• Laissez sécher à l’air libre pour préserver la douceur des tissus.

C. Vos peluches conviennent-elles aux tout-petits ?

Nos peluches sont conçues pour être douces, légères et adaptées aux enfants.
Toutefois, nous recommandons toujours la surveillance d’un adulte pour les plus jeunes.

III. Commandes et paiements

A. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes et services suivants :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• Discover
• JCB

Les transactions sont sécurisées par la technologie SSL pour protéger vos données personnelles et bancaires.

B. Quand le paiement est-il effectué ?

Les paiements sont traités immédiatement lors de la validation de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le paiement sera approuvé.

C. En quelle devise sont les paiements ?

Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).

D. Que faire en cas d’échec de paiement ?

• Vérifiez les informations de votre carte.
• Contactez votre banque pour autoriser la transaction.
• Si le problème persiste, contactez-nous à info@leroyaumedubebe.com.

IV. Livraison – De notre boutique à votre domicile

A. Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.

B. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

• Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables (les commandes passées après 17h00 sont traitées le jour ouvrable suivant).
• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

C. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.

D. Quel transporteur utilisez-vous ?

Nous expédions toutes les commandes via La Poste, un service fiable et rapide.

E. Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis en ligne.

V. Retours et remboursements

A. Acceptez-vous les retours ?

Oui. Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à notre politique de retour.

B. Dans quel état doivent être les produits retournés ?

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

C. Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à info@leroyaumedubebe.com en précisant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail.

D. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article endommagé ou non conforme.

E. Quand le remboursement est-il effectué ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Ils sont effectués selon le mode de paiement initial.

F. Puis-je échanger un article ?

Oui, les échanges sont possibles pour les articles endommagés ou incorrects, dans un délai de 4 jours suivant la livraison.

VI. Service après-vente et assistance

Pour toute demande concernant vos commandes, produits ou retours, notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Courriel : info@leroyaumedubebe.com
Téléphone : +33 6 59 11 16 64
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

VII. Détails de l’entreprise

Le royaume du bébé est un site e-commerce exploité par Ninishop LLC dont le siège social est situé au 2915 Ogletown Road, #3015 Newark Delaware 19713 États-Unis

Courriel : info@leroyaumedubebe.com
Téléphone : +33 6 59 11 16 64