Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025

Chez Le Royaume du Bébé , notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple et sereine. Cette politique de retour et de remboursement explique comment les retours et les remboursements sont gérés, conformément au droit français de la consommation , tout en reflétant notre modèle économique d'entreprise de dropshipping travaillant avec des fournisseurs internationaux, notamment basés en Chine.

1. Délai de retour (délai de réflexion légal)

Vous avez le droit légal de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception , sans avoir à fournir de motif.

Le délai de 14 jours commence à courir le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez le dernier article de votre commande.
Pour bénéficier d'un retour, vous devez nous en informer dans ce délai de 14 jours en envoyant un email à info@leroyaumedubebe.com .
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@leroyaumedubebe.com dans les 24 heures en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté :

Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son état d'origine .
Vous pouvez ouvrir l'emballage pour inspecter le produit, comme vous le feriez dans un magasin physique, mais le produit ne doit pas présenter de signes d'usure ou d'utilisation.
Toutes les étiquettes, étiquettes de prix et emballages d'origine doivent être inclus.
Une preuve d’achat, telle que l’e-mail de confirmation de commande, doit être fournie.

Articles non retournables pour des raisons d'hygiène :
Certains produits ne peuvent pas être retournés s'ils sont ouverts après la livraison, y compris, mais sans s'y limiter :

Sous-vêtements pour bébé ou articles personnels similaires.
Produits de soins personnels.
Certains costumes ou accessoires ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène.

3. Comment initier un retour

Pour démarrer un retour, veuillez suivre ces étapes :

Envoyez-nous un e-mail à info@leroyaumedubebe.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Inclure les informations suivantes :

Votre nom complet
Votre numéro de commande
Une brève description du ou des articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour

Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous fournirons :

Une étiquette de retour envoyée à votre adresse e-mail (fournie par notre fournisseur).

Instructions sur la façon d'apposer l'étiquette et où déposer votre colis.

Important:

Seuls les retours accompagnés de notre étiquette de retour fournie seront acceptés.

Vous devez utiliser un point relais Mondial Relay pour déposer gratuitement votre colis.

4. Frais de retour

Retours gratuits :
- Les frais de retour ne vous seront pas facturés .
- Notre fournisseur prend en charge les frais et fournit une étiquette de retour prépayée, que nous vous envoyons par e-mail.
Il vous suffit d'imprimer et de coller l'étiquette, puis de déposer le colis dans un point Mondial Relay .

5. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté par notre fournisseur :

Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables .
Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement d'origine .
Si votre retour a été soumis dans le délai légal de 14 jours, le remboursement inclura les frais d'expédition initiaux (le cas échéant).
Aucun frais de réapprovisionnement n'est facturé.

6. Annulations

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement si elle n'a pas encore été expédiée.
Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée et vous devez suivre le processus de retour décrit ci-dessus.

7. Échanges

Nous n'acceptons pas les échanges .

Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un produit différent, veuillez retourner l'article d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande.