Politique de remboursement

Votre confiance opérationnelle est primordiale. Si vos vêtements et jouets ne sont pas conformes aux normes, profitez de notre procédure de retour et de remboursement simple et rapide.

1. Quels produits peuvent être retournés ?

Nous acceptons les retours uniquement pour les vêtements et les jouets neufs et non ouverts. Les articles en vente finale ne sont ni repris ni échangés. Cela inclut les cartes-cadeaux, les commandes personnalisées, les denrées périssables, les articles en liquidation et les trousses d'hygiène personnelle ouvertes.

2. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

3. Exigences relatives à l'état de l'article

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

4. Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@leroyaumedubebe.com en indiquant votre numéro de commande. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez joindre votre reçu ou confirmation de commande et emballer soigneusement les articles.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou non conforme.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Ils sont effectués selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Échanges

Les échanges sont possibles pour les articles endommagés ou non conformes. Veuillez nous contacter dans les 4 jours suivant la livraison.

8. Informations de contact

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

Téléphone :  +33 6 59 11 16 64

Courriel :  info@leroyaumedubebe.com